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Bedenkzeit/zurück
Aus Gründen des Gesundheitsschutzes, der Hygiene und der Sicherheit sind Linsen vom Umtausch ausgeschlossen.
Wenn der Artikel weiterhin die Bedingungen erfüllt, kann er innerhalb von 14 Tagen zurückgegeben werden. Die Bedingungen können Sie unten nachlesen. Schicken Sie gerne eine E-Mail an info@thedezzyfactory.com Um weitere Informationen zum Retourenprozess zu erhalten oder nutzen Sie unser Retourenportal https://dezzys.shipping-portal.com/rp/
Als Kunde müssen Sie die Versandkosten der Rücksendung erstatten (nur von Ihnen zurück an uns). Bitte beachten Sie: Sie sind für diesen Versand verantwortlich. Pakete mit einem Stempel kommen nicht immer an. Es empfiehlt sich daher, Ihre Artikel mit Sendungsverfolgung zu versenden. Retouren, die nicht eingetroffen sind, können wir leider nicht bearbeiten.
Umtauschen
Möchten Sie ein Produkt umtauschen? Hierzu können Sie uns kontaktieren info@thedezzyfactory.com. Sie tragen jedoch die Kosten für die Rücksendung des Produkts selbst.
Wenn Sie Ihre Bestellung zurücksenden möchten, befolgen Sie bitte diese Schritte:
1. Kontaktieren Sie uns unter info@thedezzyfactory.com. Bitte geben Sie in der E-Mail an, dass Sie die Kontaktlinsen zurückgeben möchten. Bitte geben Sie in der E-Mail auch Ihren vollständigen Namen, die Bestellnummer, das Eingangsdatum, Produktdetails (Farbe, Typ usw.) und die Nummer an, die Sie zurücksenden möchten.
2. Sie erhalten eine E-Mail mit den Adressdaten, an die Sie die Produkte zurücksenden können, und dem Betrag, den Sie für die Produkte zurückerhalten können. Versenden Sie die Produkte. (Bitte stellen Sie sicher, dass die Produkte in einem stabilen Umschlag versendet werden und die Adresse deutlich angegeben ist.) Die Dezzy Factory übernimmt keine Haftung für verlorene Rücksendungen. Schreiben Sie Ihre persönlichen Daten in oder auf das Rücksendepaket, damit wir wissen, von wem es stammt.)
3. Sie erhalten den Betrag Ihrer Retoure innerhalb weniger Werktage auf Ihrem Konto gutgeschrieben.
Unser Hersteller produziert Jahreslinsen. Die tatsächliche Lebensdauer des Objektivs kann durch Verwendung, Temperatur und Lagerungsmethode beeinflusst werden. Die Erfahrungen unserer Kunden zeigen, dass die Lebensdauer bei täglicher Anwendung zwischen 6 und 8 Monaten liegt. Wir übernehmen keinerlei Haftung.
Rückgabebedingungen:
– Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Lasten des Verbrauchers.
– Zurückgesandte Produkte müssen ungeöffnet, sauber und in gutem Zustand ankommen.
– Produkte können nur innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgegeben werden.
Was wir nicht zurückgeben können:
- Ausverkaufte Artikel können nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden
- Artikel, die nicht innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an uns zurückgesandt wurden
- Artikel, die getragen/benutzt wurden
- Artikel, die sich nicht im Originalzustand und/oder in der Originalverpackung befinden
- Artikel mit seltsamen Gerüchen und Beschädigungen
Artikel aus hygienischen Gründen:
- Farblinsen
Defekter Gegenstand
Haben Sie ein Produkt, das beschädigt geliefert wurde? Wie nervig! Melden Sie dies umgehend innerhalb von 24 Stunden per E-Mail an info@thedezzyfactory.com oder über unseren WhatsApp-Dienst +31 6 18729671. Bitte geben Sie im Anhang Ihre Bestellnummer und den Produktnamen an und senden Sie ein Foto Ihrer Beschwerde. Wir werden uns so schnell wie möglich darum kümmern und eine passende Lösung finden.
Bitte beachten Sie: Es ist wichtig, dass Sie uns innerhalb von 24 Stunden informieren, wenn der Artikel beschädigt ist (da die Wahrscheinlichkeit unwahrscheinlich ist, dass der Schaden nicht von Ihnen selbst verursacht wurde). Wenn Sie dies später als 24 Stunden melden, erlischt die Garantie.
