Garantie

Wir kümmern uns um unsere Produkte und tun selbstverständlich unser Bestes, um sie Ihnen in einem Top-Zustand zu liefern. Allerdings kommt es manchmal vor, dass eine Bestellung während des Transports beschädigt wird oder etwas anderes passiert, sodass Sie einen Anspruch auf Garantie geltend machen können.

Haben Sie einen Artikel erhalten, der beschädigt geliefert wurde? Bitte melden Sie dies umgehend innerhalb von 24 Stunden per E-Mail an info@thedezzyfactory.com. Bitte geben Sie im Anhang Ihre Bestellnummer und den Produktnamen an und senden Sie ein Foto Ihrer Beschwerde. Wir werden uns so schnell wie möglich darum kümmern und eine passende Lösung finden. 

Bitte beachten Sie: Es ist wichtig, dass Sie uns innerhalb von 24 Stunden informieren, wenn der Artikel beschädigt ist (da die Wahrscheinlichkeit unwahrscheinlich ist, dass der Schaden nicht von Ihnen selbst verursacht wurde). Wenn Sie dies später als 24 Stunden melden, erlischt die Garantie. 

Beschwerden

Es kann immer passieren, dass etwas nicht ganz so läuft, wie geplant. Wir empfehlen Ihnen, etwaige Beschwerden zunächst per E-Mail an uns zu melden info@thedezzyfactory.com. Sollte dies nicht zu einer Lösung führen, besteht die Möglichkeit, Ihre Streitigkeit über Stichting Webwinkel Keur zur Schlichtung anzumelden https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil. Ab dem 15. Februar 2016 können Verbraucher in der EU Beschwerden auch über die OS-Plattform der Europäischen Kommission einreichen. Diese ODR-Plattform finden Sie unter http://ec.europa.eu/odr. Wenn Ihre Beschwerde noch nicht anderweitig bearbeitet wird, steht es Ihnen frei, Ihre Beschwerde über die Plattform der Europäischen Union einzureichen.